Мы всегда честно предупреждаем об этом, чтобы не было неприятных сюрпризов.

Мы понимаем, что такая ситуация может возникнуть неожиданно для всех. Поэтому советуем поступать так:

 Ваш первый и лучший вариант - найти замену. Это самый быстрый и оптимальный вариант.

 Частичный возврат. Если до начала поездки осталось меньше 10 дней (п. 3 договора) при отказе от нее возврат будет частичным. Мы со своей стороны запросим возврат у всех. Но чаще всего за гостиницу, транспорт и экскурсионное обслуживание деньги не возвращают. Возврат возможен только за питание и входные билеты в музеи/объекты (по условиям договоренности с поставщиком). Сумма к возврату рассчитывается индивидуально по каждому договору. 

 Крайний случай - перерасчет. Но, честно говоря, этот вариант мы рекомендуем редко, потому что он может увеличить стоимость для остальных ребят в группе.

Ситуация неприятная, но не критичная. Мы рекомендуем: не спешите забирать деньги.

Лучшее решение - перенести путешествие на другие даты. Обычно, музеи и транспортные компании идут нам навстречу, поэтому ваши средства мы сохраним в целости. 

Если же перенос невозможен, мы, конечно, оформим возврат. Но предупредим честно: часть средств (которые мы уже отдали за билеты или гостиницу) могут не вернуться.

Мы всегда за то, чтобы вы этого избежали и просто поехали в другое время.

Этот вопрос нам задают часто, и нам хочется сказать "да". Но на групповые экскурсии, к сожалению, нет специальных тарифов по категориям. Почему? Потому что стоимость тура складывается из цены автобуса, экскурсионного обслуживания и билетов в музее, сопровождения гидом. И делится на всех участников поровну. Мы не можем сделать дешевле для одного, не подняв цену для остальных.

Но есть хорошая новость! Мы всегда можем подобрать программу, которая идеально подойдет именно для вашего бюджета. Звоните 8 (495) 601-95-05 или напишите нам на почту zakaz@edut-deti.ru, и мы пришлем несколько вариантов: может, чуть скромнее обед или другая обзорная экскурсия - и мы соберем для вас путешествие, которое будет по карману всем.

Вы можете выбрать любой удобный способ оплаты на нашей странице: https://www.edut-deti.ru/sposoby-oplaty/.

После заключения договора также будет доступен способ оплаты по QR-коду. Это самый быстрый способ для тех, кто любит мобильность. Мы пришлем вам код, вы наводите телефон - и готово! Никаких долгих вводов и реквизитов.

Выбирайте то, что удобно вам.

Для многодневных туров действует следующий порядок:

 Предоплата 30% от общей стоимости вносится в течение 5 рабочих дней после подписания договора. Это нужно, чтобы забронировать для вас гостиницу и автобус.

 Доплата оставшихся 70% производится не позднее чем за 14 рабочих дней до начала тура. Чтобы к моменту поездки вы уже ни о чем не думали, кроме как о хорошем настроении.

Оплата производится в два этапа:

 Предоплата 30% от общей стоимости вносится в течение 5 рабочих дней после подписания договора.

 Доплата оставшихся 70% производится не позднее, чем за 7 рабочих дней до начала экскурсии.

Так вы будете спокойны, что все забронировано и продумано заранее.

Списать бонусы можно двумя способами:

 Самостоятельно - в личном кабинете на нашем сайте. Для этого необходимо зарегистрироваться на нашем сайте www.edut-deti.ru в правом верхнем углу по кнопке «Вход».

 С помощью менеджера - вы можете обратиться к своему персональному менеджеру, и он спишет бонусы по вашей просьбе.

Обратите внимание: бонусы можно потратить единовременно (полностью) или продолжать накапливать для будущих поездок.

Хороший вопрос, мы за то, чтобы взрослым было тоже комфортно! У нас работает простое и справедливое правило: 1 бесплатный сопровождающий на 10 участников. То есть:

- Едет 10 детей - один учитель бесплатно

- 20 детей - уже двое сопровождающих

- 30 детей - трое, и так далее 

И хорошая новость: расходы для этих сопровождающих уже посчитаны в общей стоимости тура. Никаких дополнительных платежей, всё честно.

Да, мы всегда стараемся идти навстречу. Если вы хотите изменить даты, отель или продолжительность тура, мы проверим возможность внесения изменений. При положительном решении все дополнительные расходы, включая наши затраты на организацию изменений, оплачиваются Заказчиком дополнительно.