Частые Вопросы

Мы понимаем, что такая ситуация может возникнуть неожиданно для всех. Поэтому советуем поступать так:

 Ваш первый и лучший вариант - найти замену. Это самый быстрый и оптимальный вариант.

 Частичный возврат. Если до начала поездки осталось меньше 10 дней (п. 3 договора) при отказе от нее возврат будет частичным. Мы со своей стороны запросим возврат у всех. Но чаще всего за гостиницу, транспорт и экскурсионное обслуживание деньги не возвращают. Возврат возможен только за питание и входные билеты в музеи/объекты (по условиям договоренности с поставщиком). Сумма к возврату рассчитывается индивидуально по каждому договору. 

 Крайний случай - перерасчет. Но, честно говоря, этот вариант мы рекомендуем редко, потому что он может увеличить стоимость для остальных ребят в группе.

Ситуация неприятная, но не критичная. Мы рекомендуем: не спешите забирать деньги.

Лучшее решение - перенести путешествие на другие даты. Обычно, музеи и транспортные компании идут нам навстречу, поэтому ваши средства мы сохраним в целости. 

Если же перенос невозможен, мы, конечно, оформим возврат. Но предупредим честно: часть средств (которые мы уже отдали за билеты или гостиницу) могут не вернуться.

Мы всегда за то, чтобы вы этого избежали и просто поехали в другое время.

Мы всегда честно предупреждаем об этом, чтобы не было неприятных сюрпризов.

Хороший вопрос, мы за то, чтобы взрослым было тоже комфортно! У нас работает простое и справедливое правило: 1 бесплатный сопровождающий на 10 участников. То есть:

- Едет 10 детей - один учитель бесплатно

- 20 детей - уже двое сопровождающих

- 30 детей - трое, и так далее 

И хорошая новость: расходы для этих сопровождающих уже посчитаны в общей стоимости тура. Никаких дополнительных платежей, всё честно.

Да, мы всегда стараемся идти навстречу. Если вы хотите изменить даты, отель или продолжительность тура, мы проверим возможность внесения изменений. При положительном решении все дополнительные расходы, включая наши затраты на организацию изменений, оплачиваются Заказчиком дополнительно.

Для оформления договора нам понадобятся ФИО, электронная почта, а также паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан) человека, на которого оформляется договор. Для юридических лиц - реквизиты организации.

Мы рекомендуем зарегистрироваться в личном кабинете на нашем сайте www.edut-deti.ru. Это история ваших путешествий в одном месте! Как в папке - доступно в любое время. Это:

•  Выгодно! *Бонусы за туры: 1 бонус=1 рубль!
  Удобно!   Заявки, документы, оплата - всё онлайн! 
   Приятно!  Подарки за ваши правдивые и полезные отзывы!

  *За регистрацию вы получаете 300 бонусов, которые сразу можно использовать!

  Чтобы получать скидки на экскурсии, просто зарегистрируйтесь в Личном кабинете и бронируйте через него!

Не пугайтесь, бумаг надо не больше, чем на однодневную поездку! Мы все разложим по полочкам и вышлем вам готовые шаблоны на почту сразу после заключения договора. Вам нужно будет только вписать данные.

 Список на расселение в гостинице. Самое приятное - мы заранее бронируем номера, а вы просто говорите, кто с кем дружит.

 Список для ГИБДД с указанием: Он обязателен, как и в однодневной поездке. Туда идут все данные:

 Согласия от родителей для руководителя. 

Конечно, можно. Корректировать список участников можно не позднее, чем за 7 дней до начала тура, потом документы уходят на проверку.

Но, ловите наш профессиональный лайфхак: Чтобы потом не бегать с заменами, всегда вписывайте в первоначальный список на 2-3 человека больше, чем реально едет. Это как "резервные места". Всегда можно добавить или поменять участника экскурсии.

Этот вопрос нам задают часто, и нам хочется сказать "да". Но на групповые экскурсии, к сожалению, нет специальных тарифов по категориям. Почему? Потому что стоимость тура складывается из цены автобуса, экскурсионного обслуживания и билетов в музее, сопровождения гидом. И делится на всех участников поровну. Мы не можем сделать дешевле для одного, не подняв цену для остальных.

Но есть хорошая новость! Мы всегда можем подобрать программу, которая идеально подойдет именно для вашего бюджета. Звоните 8 (495) 601-95-05 или напишите нам на почту zakaz@edut-deti.ru, и мы пришлем несколько вариантов: может, чуть скромнее обед или другая обзорная экскурсия - и мы соберем для вас путешествие, которое будет по карману всем.